VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA

-

Ventajas

  • Fácil y sencillo.
  • Se realiza el mantenimiento su equipo brindando soporte técnico a cualquier hora desde y cualquier lugar.
  • Asistencia técnica.
  • Mantenimiento preventivo de software.
  • Asistencia telefónica.
  • Soluciones personalizadas integrables en red.
  • Combinación flexible de componentes de sistemas.
  • Adecuación a los estándares más comunes.
  • Soluciones homologadas y certificadas.
  • Ampliables en todo momento.
  • Estructura de costes económica gracias a soluciones a medida.

Desventajas

·         No poder hacer ningún tipo de mantenimiento al hardware.
·         No poder formatear la otra pc.
·         Si se pierde la conexión se termina la asistencia a distancia.
·         No poder conectarte a más de 2 computadoras.
·         Problemas que no entendamos a las explicaciones.

Comentarios

Publicar un comentario

Entradas populares de este blog

PERFIL DEL PERSONAL DE SOPORTE TECNICO A DISTANCIA

-
  Nivel 1  Orientado soporte técnico telefónico, levantamiento de inventarios, instalación básica de equipo de cómputo, configuraciones básicas, instalación básica de software, mantenimientos preventivos.  Técnico o profesionista de sistemas, informática o comunicaciones.   Aplica personal recién egresado o hasta con 12 meses de experiencia en mantenimiento a equipo de cómputo, impresoras y accesorios.  Conocimientos básicos de computación: o ESD (Descarga Electrostática) o Arquitectura de Sistemas   Conocimientos básicos en uso e instalación de sistemas operativos MS Windows y aplicaciones de uso estándar (MS Office, Internet, Correo electrónico).   Buena presentación.   Actitud de servicio al cliente.  Nivel 2  Orientado al diagnóstico y reparación de problemas de Hardware y Software en equipo de cómputo.   Profesionista de sistemas, informática o comunicaciones.  1-3 Años de experiencia en soporte té...
Leer más

SOPORTE TÉCNICO POR VIDEOLLAMADA

-
¿Qué es? Es el modo de ayudar u orientar a alguien con su computadora con una webcam, por medio de internet o por medio de Skype u otro servicio de video llamadas. La video llamada es un sistema de comunicación donde el usuario puede conectarse de forma oral y visual con la otra persona, independientemente de lo lejos que el otro usuario esté. La tecnología es apta tanto para fines personales y de negocios. ASPECTOS QUE SE DEBEN TOMAR EN CUENTA PARA BRINDAR SOPORTE  Servicio a clientes por videollamadas Si  es técnico, o trabaja en una empresa donde se brinda soporte técnico por video llamada, se deben tener algunas consideraciones, esto para dar una buena imagen y darle mayor prestigio a la empresa. Primero que nada, se debe mostrar presentable, pues si un cliente lo ve desarreglado o sucio o simplemente no está presentable, puede dar una mala impresión, y las primeras impresiones son muy importantes. Después portarse siempre de manera muy respetuosa, y agradable, pues así le...
Leer más